加强服务窗口建设 创文明服务形象

【中国金都网报道】 为提高服务质量和管理水平，机关保险处开展规范化服务窗口建设活动，以“抓服务窗口建设，创文明服务形象”为工作切入点，不断创新工作方法，创优服务质量，得到了社会各界的普遍好评。根据工作特点，进一步细化了工作制度，实行“一岗双责”和“首问责任制”，提高了窗口办事效率；日常工作中，要求每一位工作人员必须认真学习并贯彻实施《山东省社会保险经办机构岗位服务标准》，并制定了过错追究制度。从而真正做到重管理出素质,重业务出质量,重服务出效率,全力打造高效、廉洁、务实、便民的一流服务窗口。